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一把手”上門服務,客戶暢享“信貸甘霖”

  衡陽日報訊(文/圖 本報記者張建新)五月的天被連綿的雨洗得澄凈,鄉間的綠肥紅瘦恰到好處。

  一個很尋常的一天,衡山農商銀行董事長王云峰走進衡山工業園開展“訪問優”活動,把最新信貸政策、信貸產品和優化的信貸服務送達企業客戶手中,讓其暢享“信貸甘霖”。

  “一把手”上門服務、為客戶“救窮更救急”理念、“陽光信貸”工程在衡山農商銀行,種種行之有效的舉措,在這一輪紓困民企融資中,提振衡山小微企業未來經營的良好預期。

  “一把手”率隊開展“訪問優”拓展客戶

  一早,衡山經開投主任、工委書記袁曉斌辦公室迎來衡山農商銀行一批訪客。

  “主要就我行在園區服務中,請你們提些建議和意見,看你們還有什么需求,我們竭誠滿足。”王云峰開門見山道明來意。

  這個在衡山農商銀行信貸規模上億元的園區,因其交通便利、靠近縣城等區位優勢,近年在承接產業轉移上勢頭不錯。袁曉斌坦言,在該行的大力支持下,前期入園的企業發展不錯,園區本身和部分企業仍有資金需求,信貸合作空間較大。

  “新入園的環評達標的企業,我們可以提供綠色信貸,我們還可以請人提供財務管理、稅收方面的培訓,化解借貸間信息不對稱問題,央行定向降準后,我們對小微企業又有政策傾斜。”王云峰暢談該行能做的,希望同園區攜手共同為小微企業融資“少走彎路”出力。

  “一把手”上門服務,在如今的銀行轉型發展中已是常態。不論是農商行系統中的“訪問優”,還是市人行在金融機構中倡導的“兩進兩促”,他們要率先垂范,宣講好產品、好服務,將“紅利”送至客戶“口袋”。

  從園區出來,王云峰一行徑直來到當地知名企業冠力鞋業,這是該行尚未談妥合作的“公關型”企業。得知來意后,該企業董事長盧紅炬“不講客氣”地直言,作為一家出口型企業,其在生產旺季流動資金需求量頗大,而目前融資主要瓶頸在于抵押率不足。“有時候馬上要還貸,流動資金又不能斷,我們不想做展期,畢竟那樣做對企業征信有影響,還真頭疼。”

  “有問題不是困難,我們可以幫忙化解。”王云峰當即表態,作為把本地企業當成主體服務對象的銀行,衡山農商銀行會全力支持地方經濟發展。

  同行的衡山農商銀行行長全榮華進一步指出,可以根據該企業需求制定金融產品,利用決策鏈條短的優勢,在審批審核上走快速通道解決問題,雙方還可在外匯結算上拓展合作。

  “救窮更救急”的信貸理念增強客戶粘性

  “在我手頭最緊的時候,衡山農商銀行沒有看輕我,雖然首筆貸款只有180萬元,但在當時讓我及時兌付了工人工資、新進了茶苗,不僅解了燃眉之急,更重要的是燃起了信心。”湖南輝廣生態農業開發有限公司董事長彭立輝對衡山農商銀行的感激之情溢于言表。

  2012年,在北京做建材生意的彭立輝嗅到中央對農業項目支持的氣息后,想起家鄉有荒山野嶺可做文章,便立即回鄉流轉土地種茶。幾千萬砸進去后,他遇到的第一個“資金坎”是發不出工資了。衡山農商銀行實地調研基地情況后,很快將貸款發放到位。自此,雙方建立良好的合作關系,企業現發展成“公司+農戶”模式種植面積過萬畝的省級龍頭企業,授信也逐漸擴大至2000萬元。目前,該企業在該行貸款余額410萬元,得益于支農再貸款政策,每年節省成本20萬元。

  “公司與銀行就像兄弟,每次需要錢,隨貸隨到,隨借隨還,減輕融資壓力。他們在服務中不擺架子,態度很好。”彭立輝贊嘆道。

  急客戶所急,勤于雪中送炭,也是該行服務客戶的原則,用王云峰的話說,“與企業要做真朋友,不做假夫妻。”在助小扶微中,“救窮更救急”成了一種理念。

  弼成科技董事長趙雁講了一個衡山農商銀行的“救急”故事。去年底,該企業借政府平臺的錢馬上要還,而生產線剛建成不久,臨時出現資金困難。無奈之下,她向衡山農商銀行求助。讓她沒想到的是,從遞交資料到信貸資金到賬,在歲末年初這種節點上只花了3天時間!

  “以往我們做短期貸款,總是頻繁借還,他們來調研后,現在可一次授信,3年內循環使用。從董事長、行長到支行行長,他們都在提供保姆式服務,每來一次,都給我們帶來實惠。”趙雁說,有了銀行支持做后盾,企業發展速度加快,去年納稅1000萬元,今年預計達1500萬元。

  “陽光信貸”打造有活力的“百姓銀行”

  “改制不改志,更名不更心。農商行的定位是支農支小,我們服務縣域農村,面對千家萬戶,需要用一種情懷,去打造活力銀行百姓銀行。”王云峰如是說。

  因為這種情懷,衡山農商銀行在扶小助微上“有的放失”。從去年推行“訪問優”活動起,該行領導班子帶頭一戶戶深入走訪客戶,為企業、農戶和新型農村經濟組織建立檔案,提前做好授信,以便需要資金時能快速、精準發放到位。在信貸產品設計上,該行扶持小微企業的科技創業貸,用專利產品解決抵押物不足的問題,使衡岳中藥多種方式獲得融資;推行的最高額循環抵押貸款,在衡山縣域內廣泛應用,極大程度降低中小微企業的融資成本;商戶聯保貸款激活了市場活力,受到市場商戶的普遍歡迎。

  “主要是服務,我們推行了陽光信貸工程,建立了客戶經理首問制、限時辦結制度等,都在切實加快放貸效率,優化客戶服務。”該行信貸管理部總經理眭地冬說。

  記者了解到,該行在每個網點公示客戶經理信息、貸款流程等,讓客戶清楚知道想貸款可以找誰、怎么辦等事項,凡有違規操作即可舉報,該行還設立督察組不定期進行暗訪。如客戶提交信貸申請,能不能貸、能貸多少、什么時候能發放到位、為何不能貸都要求在相應時限內給予客戶答復,一旦超過時限便能迅速追溯到哪個環節出了“岔子”。此外,該行還推行線下業務向線上遷移,在走訪中積極向客戶傳導電子銀行概念,均有效提高辦貸效率。

  更有實打實的優惠落在小微企業上。據人民銀行衡山縣支行統計,去年衡山農商銀行為支持小微企業讓利2700萬元,小微企業加權平均利率7.9%,降幅10%以上。截至4月底,該行小微貸款余額12億元,服務涵蓋個體工商戶在內的3700多戶小微企業。去年,該行新增加小微企業121戶,新增貸款1.35億元,被衡山縣委縣政府授予“縣域經濟發展突出貢獻企業”。(編輯:唐錦 責編:雷昕 三審:張文凱) 返回衡陽全搜索首頁>>

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