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他榮獲全國金融五一勞動獎章,系我市保險行業首位

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  文/記者張建新 圖/通訊員廖艷平

  俗語有云:腳上無泥走路飄。從1985年入行,滕小文在保險之路上走了34年,豐富的從業經歷助其腳踏實地登上至高榮譽的大雅之堂——前不久,他榮獲全國金融五一勞動獎章,系我市保險行業首位獲此殊榮的勞動者。

  在郴州履職時,他帶領團隊將保費規模從2000萬元增至1.7億元,實現53%的年增長速度;回到衡陽任總經理一年,他帶領團隊實現保費收入3.79億元,躋身財險公司第二名。走到哪漲到哪,這喜人的業績背后有何訣竅?記者探秘發現,奧秘集中在他的用人之策、創新之舉和管理之道上。

  用人:讓信任成為生產力,把業績沖上來

  初入保險行業時,滕小文不滿18歲,從常寧起步,在衡東、耒陽等多地分支機構鍛煉后,在其40歲那年,中國人壽財產保險股份有限公司衡陽市中心支公司成立,他出任黨委委員、副總經理。2012年,滕小文迎來事業拐點,被委派到郴州市中心支公司任黨委書記、總經理。

  彼時,郴州只有一個縣域經營機構,保費規模僅2000萬元。從選才用才干起,他任職第一件事就是帶隊伍,做的事讓人刮目相看。他將一名普通專員任命為經理,利用中國人壽壽險和車險交叉互動平臺,手把手地教他拓展業務,果不其然,這名“有培養價值”的年輕人做什么成什么,做事積極性大為高漲。干事氛圍有了,整個團體精神面貌為之一振。

  “瞄準人,大膽讓他放手干,別人感受到信任,信任就成了生產力,帶動別人踏踏實實干活。”滕小文笑容滿面地說。

  實踐證明,隊伍帶好了,業績跟著上來了。他帶隊挖潛,擴大了業務盤子,打破了政保合作領域的空白。2016年底他離開郴州時,當地實現縣域經營機構全覆蓋,保費規模增長到1.7億元,實現53%的年增長速度。

  2018年元月,滕小文回到衡陽市中心支公司任總經理。結合衡陽的車市行情,他重點開發車險客戶,一方面大力發展縣域和鄉鎮客戶,另一方面加強與高端車行對接,精準尋求突破。一年時間,公司又發生翻天覆地的變化,全年實現保費收入3.79億元,同比增長19.8%,市場份額占13%,躍居財險行業第二位。去年保險業分類考評中,在保費規模5億元以下規模的公司中,中國人壽財產保險股份有限公司衡陽市中心支公司排全國第三。省內各項考核中,該公司位列全省第一。由此,滕小文成了真正意義上的“行業領軍人”。

  創新:讓“獨家”成為競爭力,把服務跟上去

  從保險業發展史講到保險從業經歷,從保險產品談到保險服務,滕小文大到保險情懷,小到產品特點,侃侃而談、頭頭是道,腦容量十足。

  據他介紹,中國人壽財產保險股份有限公司衡陽市中心支公司的業務構成,車輛保險去年占66.7%,非車險業務占33.3%。相對于衡陽眾多小型的財險公司而言,這種構成是可望不可即的。在非車險業務中,農險去年保費8100萬元,已覆蓋種植業、養殖業、牧業、林業等領域,是全省系統內規模最大的。依托中國人壽壽險公司的保險站,該公司農險業務在全市所有鄉鎮實現全覆蓋。

  熟悉保險行業的人知道,車險業務盈利空間不大,但市場又丟不得。如何增強客戶黏性,讓那些不出險的客戶永久跟隨呢?滕小文陷入深深的思考,認為必須找到創新之路,否則沒路可走。他想到了對車險客戶提供獨一無二的增值服務。

  “現在的保險已經是廣義上的保險,客戶出險了,他覺得有保險公司管心里就有了靠;客戶沒出險,這樣的客戶是優質客戶,我們也要有回饋。”滕小文把自己當做投保人,琢磨一些服務細化舉措。因而,除代辦年檢、代辦拖車等一站式服務外,客戶出險5分鐘內必須有人與之聯系成了“鐵律”。此外,該公司推出了送家政服務、提供代步車等“獨家”增值服務。

  具體而言,比如有的客戶工作忙碌,沒時間搞衛生,尤其臘月請不到清潔工,該公司可為其派送人員做1-4小時家政服務。有的客戶把愛車送到4S店維修,上下班或者周末出游無車開不方便,該公司可從簽約車行幫客戶租用車輛免費供其使用3天。此種業務的推出,受到諸多客戶的青睞。

  管理:讓合規成為推動力,將風控管得住

  除了業務指標,還有一個讓滕小文津津樂道的便是合規管理了。無論在郴州還是衡陽,他把“合規優先”經營理念放在心頭,帶領團隊穩健有序發展業務,堅決做到“零違規”,合規實現“零處罰”。

  在人民銀行近年主抓的反洗錢工作方面,中國人壽財產保險股份有限公司衡陽市中心支公司積極配合開展宣傳,定時匯報,與監管部門形成良好的溝通、互動氛圍。2017年,該公司被市人行評為“BBB”級企業,2018年,該公司被市人行評為“A”級企業,并連續兩年獲得“反洗錢工作先進單位”的光榮稱號。

  “反洗錢工作被評為A級企業,意味著兩年內免于相關工作檢查。”滕小文解釋道。

  在合規經營方面,該公司制定合規經營考核辦法,與全市系統員工簽署合規承諾書,并納入員工人事檔案。今年3月,該公司又組織全體銷售人員簽訂了《嚴格執行“報行合一”政策承諾書》,并再次強調從業人員嚴格遵守自律規定,堅決不觸碰監管紅線。

  該公司分管農險工作的負責人告訴記者,公司高度重視農險合規工作,將“合規先行”這一理念貫穿于農險工作的每個環節。滕小文要求定期開展自查自糾,對發現的問題立查立改。每月開展農險從業人員的培訓,注重從業人員的技能及合規意識的提升。去年,在接受省銀保監局的監管督查中,該公司做為唯一一家未受處罰的主體,被銀保監局樹為其他單位學習的范例。(編輯:唐錦 責編:李少華 三審:張文凱) 返回衡陽全搜索首頁>>

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